ДОКУМЕНТЫ / РЕДАКЦИЯ 2026-09-23.1
Политика обработки персональных данных
1. Оператор и область действия
ООО «ММЦ», ИНН 2304069840, ОГРН 1162304050633, адрес: 353460, Краснодарский край, г. Геленджик, ул. Мира, д. 23. Контакт для вопросов о данных: info@lancetgel.ru, 8 800 500-02-03. Политика применяется к отдельным стоматологическим страницам https://dental.lancet-lab.ru и форме записи на них.
2. Цели, основания и категории данных
На основании отдельного согласия обрабатываем имя и телефон для ответа на заявку, выбранное направление для её маршрутизации, дату и версию согласия для подтверждения правомерности обработки. Не запрашиваем диагнозы, медицинские документы, паспортные данные и иные специальные категории данных в этой форме.
Рекламные сообщения по SMS и в MAX возможны только при отдельном необязательном согласии. Посетитель может отказаться от рекламы без отказа от записи.
С разрешения посетителя обрабатываем cookie, рекламные метки UTM, yclid, идентификатор Метрики, сведения о посещении и кликах для оценки рекламы. Клик по телефону или MAX не означает состоявшийся разговор или запись. Технические журналы и ограничение повторных отправок служат защите сайта; IP-адрес в прикладном журнале ограничений заменяется необратимой HMAC-меткой.
3. Обработчики и передача
- Российская инфраструктура Yandex Cloud: сервер сайта и локальная база заявок и согласий (ООО «Яндекс.Облако»).
- Битрикс24: CRM клиники lancetgel.bitrix24.ru, обработка заявок сотрудниками оператора (ООО «1С-Битрикс» — поставщик сервиса).
- Яндекс Метрика (ООО «Яндекс»): статистика посещений после разрешения аналитики. Имя и телефон не передаются в события аналитики.
- Mango Office (ООО «Манго Телеком»): при подключении отдельной конфигурации — подмена номера и учёт звонков. До подтверждения подключения используется основной номер клиники.
- MAX: самостоятельный переход посетителя по ссылке в существующий контакт клиники. Сайт не загружает виджет MAX и не передаёт ему данные формы. Дальнейший диалог регулируется также условиями мессенджера.
Перед подключением SMS-рассылок и автоматизированной доставки через MAX оператор обязан отразить конкретного поставщика доставки и условия поручения обработки в новой редакции политики. Эта версия сайта сама рекламные сообщения не рассылает.
Первичный сбор и хранение данных формы организуются в Российской Федерации. Публикация сайта не предусматривает передачу данных формы зарубежным хостингам. Оператор проверяет договоры и место хранения данных подключённых сервисов до начала приёма заявок.
4. Хранение и защита
Данные заявки хранятся до достижения цели, но не дольше одного года при отсутствии иного основания. Технические журналы — до 30 дней; журнал ограничения отправок — один час. Подтверждения согласий и отзывов хранятся отдельно для подтверждения соблюдения требований законодательства, с ограниченным доступом. Для них оператор устанавливает срок хранения не более трёх лет после прекращения соответствующей обработки, если закон не требует другого срока.
Применяются HTTPS, ограничение доступа сотрудников, закрытая база данных, резервное копирование, проверка источника запросов, защита повторных отправок. Успех формы подтверждается только после проверки приёма заявки CRM. При неясном результате автоматическое повторное создание обращения запрещено.
5. Права и отзыв
Субъект вправе получить сведения об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления данных, отозвать согласие и обратиться в Роскомнадзор или суд. Обращения принимаются по контактам оператора; для защиты данных может потребоваться подтверждение принадлежности номера.
Для рекламы доступна страница отзыва. Отзыв сохраняется в журнале; запрет рекламы по номеру действует для новых заявок этого приложения. Перед любой рассылкой оператор обязан сверить запрет с общей базой получателей клиники. Отказ от аналитики доступен через «Настройки cookie» внизу страницы.